La importancia las reseñas de Google.
Las reseñas de Google, el boca a boca del S.XXI
Google my bussiness es una herramienta de rating que Google incorporó hace muchos años. Esta herramienta se basa en comentarios de usuarios y valoraciones para “poner nota” a tu negocio, productos y servicios, esto es lo que llamamos 'las reseñas de Google'.
Las reseñas de Google tienen mucha importancia ya que es una clave para la decisión del usuario y además le sirve al negocio para mejorar su servicio.
Según una encuesta de Bright Local realizada en 2019, el 76% de los consumidores confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones de sus amigos y familiares. Podemos decir que las reseñas de Google se han convertido en el nuevo boca a boca.
La comunicación de crisis en redes sociales.
